5月30日下午，安陆市政务服务和大数据管理局组织召开市政务服务“观察员”问题反馈交办会。市政务服务中心各窗口首席代表、全体市政务服务“观察员”参会。

首届16名政务服务“观察员”上任以来，聚焦公众需求，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，通过找问题、查堵点、破难题、促发展，对政务服务全过程进行全程社会监督。会上，政务服务“观察员”对政务服务工作提出了4个方面15个问题及12条意见建议，具有很强的针对性和代表性，集中反映了广大办事群众的想法和需求。相关窗口首席代表面对面的对“观察员”们提出的问题和疑惑进行了答复和解读。

会议强调，各窗口要把办事群众当家人，把办事群众的事当家事，换位思考，用真心换取群众的认可。要将问题整改作为当前的一项重要任务，结合工作实际，从薄弱环节入手，全面梳理自身问题和薄弱环节，做到深刻认识、严肃对待，态度鲜明、动作迅速， 推进整改工作落实落地，全面提升全市政务服务环境。

来源：安陆市政数局 通讯员 方继伟 黄嬿婉