通讯员刘殊妍   连日来，安陆市陈店乡组织全体机关干部、各村（社区）党员干部开展“我在群众身边”行动，通过入户走访、发放“服务群众明白卡”等举措，架起党群“连心桥”，切实解决群众急难愁盼问题，让民生服务更有温度、更接地气。

“以前遇到问题不知道找谁，现在有了这张卡，打个电话就有人管！”村民龙志玲拿着刚收到的“服务群众明白卡”赞不绝口。

这张小小的卡片上，印有医疗救助、水电维修、社会保障、教育资助等14类民生服务热线，涵盖群众日常生活需求，有疑问可随时拨打卡上电话咨询。

党员干部通过拉家常、问需求、记台账的方式，面对面倾听群众心声。针对走访收集的问题，建立“收集—研判—分办—销号—反馈”闭环机制，对于能及时办结的诉求由村（社区）和乡部门及时办理，对于一时难以解决的诉求提交对应市级平台研判分析，并做好跟踪和解释工作，确保民意落地。行动开展以来，累计走访群众5000余户，累计解决邻里纠纷、政策咨询等民生问题125件。