本网讯 通讯员程瑶  近日，2025年安陆五一劳动奖揭晓，安陆市救助站始终秉承“以民为本、为民解困”理念，践行“三抓三促”救助机制和暖心服务获此殊荣。

抓住“三化建设”，促服务质量大提升。推进“街面救助主动化+机构管理精细化+站内服务人性化”体系建设，实行24小时备勤制，城区30分钟快速响应机制，创新设置8处救助引导牌，利用“6.19”机构开放日、社工宣传周等活动向市民发放救助宣传手册、引导卡，从接待、入站、站内管理、查询、离站等救助服务工作细节上下功夫，建立特殊受助人员“一人一策”服务方案。一名7岁的越南籍未成年女孩在工作人员照料与关怀下，主动喊工作人员为“妈妈”，让异国的孩子在遇困之时感受到家人般的温暖。

抓准“三个环节”，促滞留人员快进出。紧盯“有效寻亲+妥善安置滞留人员+深化源头治理”环节，运用“互联网+寻亲”技术，多部门协同为36名受助者找到家人。创新落户安置机制实现，先后为17名滞留3个月以上人员进行落户安置，实现“零滞留”。联合公安、卫健等部门建立绿色救治通道，开展源头回访，动态关注返乡流浪乞讨人员生活保障、监护照料、政策落实，为返乡生活困难、年老独居、精神异常及智力障碍等易走失人员提供居家环境微改造、回访探视、精神关爱等服务，有效预防重复流浪现象。

抓实“二项机制”，促救助管理强协作。构建“街面转介处置+部门沟通协调”机制，不间断加强与公安、城管、铁路、交通、卫健等部门的街面协同巡查、受助人员乘坐交通工具、救治协作，加强部门横向联动和纵向沟通，形成覆盖全面、协同到位、救助及时的救助管理网络，对发现的流浪乞讨人员应救尽救，对突出性事件应急妥善处置。

2024年，安陆市救助站救助各类流浪乞讨人员和流动困难群众536人次。