通讯员胡芳 孙志恒    跨越两省、5次调解，安陆市人民法院雷公法庭用时6天，化解一起299元的网络课程服务退费纠纷。

今年5月，王女士花费299元购买某网络课程后，认为课程实际内容与宣传不符。在与商家协商退款无果后，王女士将某商行告上法庭。案件受理后，承办法官立即组织干警实地走访，发现被告登记的经营地址“查无此人”。面对这一情况，法官迅速启动跨部门协查机制，发现被告实际地址在外省。通过预留电话，法庭干警最终找到实际经营者刘女士。

“课程都开通了，哪有退款的道理？”首次调解，刘女士态度强硬。承办法官并未气馁，结合《消费者权益保护法》向刘女士耐心解释其中的法律规定和利害关系。

“没想到不到300元的纠纷，法官也能这么认真跟我释法说理。”经过5次线上沟通调解，刘女士被法官的诚心打动，同意全额退款。

“标的再小的案子也是老百姓的大事。”承办法官说。

来源：安陆市人民法院