通讯员黄锐 “真没想到，来综治中心反映问题，不到一周就把困扰我们几个月的纠纷解决了！” 6月24日，因工作人员高效化解大风吹倒行道树造成意外伤害的矛盾，当事人陈女士专程来到综治中心表示由衷感谢。这是安陆市陈店乡综治中心坚持和发展新时代 “枫桥经验”，推动矛盾纠纷“一站式”化解的一个缩影。

陈店乡综治中心于2025年3月正式投入使用。综治中心以 “有矛盾纠纷找综治中心” 为目标导向，打造 “一站式受理、全链条化解” 工作模式。中心整合平安建设办公室、司法所、派出所、民政、执法中心、卫生、妇联、法庭等8个常驻轮驻部门力量，完善群众接待、法律咨询、矛盾调解、心理疏导、信访受理、网格服务、分析研判、指挥调度等 8大功能，构建 “群众点单、中心派单、部门接单” 的闭环服务机制。通过 “线上 + 线下” 双渠道，群众既可以到综治中心面对面反映诉求，也可以拨打综治中心办公电话寻求帮助，真正实现 “只进一扇门，化解烦心事”。

聚焦群众急难愁盼问题，综治中心组建由老党员、法律顾问等构成的“金牌调解员”队伍，建立“首问负责、分类处置、定期回访”制度，实行“情理法”融合，调解婚姻家庭、邻里、土地权属等群众身边的常见矛盾纠纷，确保矛盾纠纷 “件件有回音、事事有着落”。综治中心建成以来成功化解各类矛盾纠纷 50 件，群众满意度达 98.6%。

群众信任是最大的褒奖，问题解决是最好的答卷。陈店乡综治中心将持续深化 “网格化 + 信息化” 治理模式，通过开展 “平安早市”“法律进万家” 等活动，进一步提升群众知晓率和参与度，引导群众有矛盾找综治中心，努力打造群众身边的“矛盾终点站” 和 “平安守护站”。

（来源：安陆市陈店乡人民政府）