通讯员谢辉   今年以来，安陆市接官乡综治中心聚焦群众急难愁盼问题，以“接、派、办、督”四个环节为抓手，打出诉求办理“组合拳”，切实提升群众满意度与获得感。

在“接”上求快。该乡拓宽诉求受理渠道，持续深化“我在群众身边”行动与“三个户户”工作，推动综治中心联系电话家喻户晓，引导群众形成“有纠纷，找综治”的普遍共识。

在“派”上求准。细化“接诉即办”权责清单，明确各村及相关单位职责。对涉及多部门、多责任主体的复杂诉求，精准指定牵头单位与责任人，确保协同高效、无缝对接。

在“办”上求实。实行季度专题调度机制，对重点难点问题现场督办；综治中心每周复核办理情况，对群众不满意事项督促责任单位限期整改，确保事事有回音、件件有着落。

在“督”上求严。针对推诿扯皮、敷衍应付等问题开展实地督查，力求通过解决“一个问题”推动化解“一类问题”，真正把服务做到群众心坎上。

今年以来，接官乡综治中心累计办理矛盾纠纷145件，涉及基础设施建设、民生保障、农业农村等10类，已成功化解142件，化解率达97.9%，群众诉求办理质效显著提升。