通讯员夏铃淇 沈佳 近日，农行安陆支行营业室发生温馨一幕：大堂经理李红平以专业和耐心的服务，成功帮助一位客户追回误刷的医保款项，赢得客户真诚感谢。

此前，一位客户焦急地来到农行安陆支行营业室求助。她在安陆市普爱医院使用医保卡结算时，不慎连续刷取两笔1800元费用，多付了一笔款项。大堂经理李红平在了解情况后，一边安抚客户情绪，一边快速协助打印账户流水，核实多刷事实，并详细指导客户与医院沟通退款，包括所需凭证、具体办理部门等关键信息。在李红平的帮助下，客户顺利联系医院并完成退款。

这件小事体现了银行一线员工的职业素养与服务意识，也展现出银行与客户之间互信互爱的和谐关系。该行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平和质量，积极履行社会责任，为广大客户提供更加贴心、高效、安全的金融服务，努力为构建和谐金融环境、服务社会民生贡献更多力量。

（来源：中国农业银行湖北安陆市支行）