通讯员梁英彬 为持续推进税费服务由“线下集中办”向“线上自主办”转型，切实提升办税效率、减轻纳税人负担，安陆市税务局第一税务分局（办税服务厅）聚焦纳税人实际操作需求，精心组织开展纳税人学堂专项培训，以“硬件保障+手把手教学”模式，助力纳税人熟练掌握线上办税技能，取得明显成效。

“这次培训非常实用！作为新办企业，我们之前对税务办理流程不太熟悉，经过税务干部细致的政策讲解和一对一实操指导，现在已能独立完成常用涉税业务，希望以后多举办这样的培训。”9月22日，安陆市优行汽车租赁有限公司办税员潘女士表示。

潘女士的体验，是安陆办税服务厅以纳税人学堂为切入点、推动服务模式转型的一个缩影。不少新办企业办税人员、个体工商户通过定制化培训，实现了自主办税能力显著提升。数据显示，超过90%的参训纳税人结业后能独立办理电子税务局基础业务，申报错误和表单填写问题发生率下降近70%。纳税人学堂以“手把手教、实打实操”的方式，真正把“自主办税”能力送到纳税人手中。

纳税人学堂的开办，既有效减轻了纳税人往返办税服务厅的时间成本，也为推动“线下”向“线上”服务转型奠定了坚实基础，更以“想纳税人之所想、急纳税人之所忧”的务实举措，将税费服务的温度直达纳税人身边。

安陆市税务局第一税务分局局长宋小兵表示：“我们开办纳税人学堂，根本目的就是更好地服务纳税人，实打实帮大家解决办税过程中的难点、堵点。”下一步，安陆办税服务厅将持续推进纳税人学堂的“本土化、精准化、常态化”建设，结合安陆农业、制造业等地方特色，动态优化课程内容，确保培训贴近实际、服务产业，为安陆企业高质量发展注入税务动能。

（来源：安陆市税务局）