10月25日起

铁路12306客户服务中心

（以下简称“12306客服中心”）

新增团体旅客车票

（以下简称“团体票”）

电话受理服务

铁路12306客户端（含网站）

单笔购票数量上限调至19张

单个铁路12306账户

可添加的“乘车人”数量

由15人调至30人

同时，铁路各客运车站

继续现场受理团体旅客

购买火车票业务

各类旅游、研学、演出、赛事等

团体旅客集中购票出行更加方便

下一步，铁路部门

将密切关注各类出行需求

认真听取广大旅客的意见建议

统筹考虑运能供给

客流规律、市场需求等因素

及时优化团体票办理业务流程

持续提升铁路客运服务品质

努力为广大旅客

创造更加美好的出行体验