通讯员张竞 近期，2026年度城乡居民基本医疗保险集中缴费工作全面展开。为解决老年人、残疾人等特殊群体“办事难”的问题，安陆经济开发区何岗社区组织全体网格员开展“医保服务上门办”暖心行动，将便民服务窗口直接“搬”到居民家中，真正实现服务群众“零距离”。

为确保医保惠民政策全覆盖、无遗漏，何岗社区充分发挥“网格化”管理优势，推动服务端口前移。活动开展前，社区对全体网格员进行了统一的线上操作流程培训，确保他们能够精准解答疑问、熟练完成代办服务。

行动中，网格员们手持政策宣传页，携带便携智能设备，依据前期摸排的名单，有针对性地走访高龄、独居及行动不便的居民家庭。“阿姨，您把身份证给我，我帮您在‘鄂汇办’上操作，很快就好。”在居民黄大妈家中，网格员吴水凤一边耐心讲解，一边熟练录入信息，仅用几分钟就完成了医保缴费，并细心截屏保存电子凭证，叮嘱老人妥善保管。

截至目前，何岗社区已累计为居民代办医保缴费70余次。这一暖心举措赢得了社区居民的高度赞誉。

（来源：安陆经济开发区）