通讯员徐小兰 随着2026年度城乡居民医保集中缴费工作持续推进，安陆经济开发区时庙社区聚焦老年人线上操作不便、出行困难等实际问题，积极开展“医保服务进家门”专项行动，通过上门代办、面对面讲解，切实把便民服务送到居民身边。

服务下沉，精准覆盖特殊群体。“阿姨，今年医保个人缴费标准是400元，财政补助标准为每人每年不低于700元。”在时庙社区，网格员卢艳霞正耐心向78岁的李桂英奶奶解释政策。针对社区内高龄、独居、残疾等特殊群体，社区提前梳理形成服务名单，组织工作人员分片包干，携带政策宣传页和便携式移动终端，提供从政策解读、信息核对到费用代缴的“一站式”上门服务。截至目前，已累计为82位老年人办理了参保缴费。

科技赋能，传统方法与现代手段并举。在服务过程中，工作人员不仅协助居民通过“鄂汇办”APP、微信小程序等线上渠道完成缴费，也尊重部分老人的支付习惯，代收现金并即时通过自有设备代为支付。社区还专门印发了《医保常见问题解答》宣传单，用大字号、简语言说明报销流程和定点医院，方便老人随时查阅。

实效显现，筑牢民生健康底线。“我腿脚不好，孩子又不在身边，正为这事发愁呢。你们能来家里帮我办好，真是太感谢了！”成功办理参保后，独居老人刘大爷连声道谢。此项暖心举措，有效打通了医保服务的“最后一米”，确保了惠民政策应享尽享。

时庙社区负责人表示，未来将继续拓展“上门办”服务事项范围，将养老金认证、高龄津贴申请等更多事项纳入其中，持续提升社区居民的获得感和满意度。

（来源：安陆经济开发区）