安陆市府城街道解放社区是一个常住人口超1.4万人的典型老旧社区，曾长期面临治理响应滞后、服务供给不足、居民参与度不高等共性难题。
安陆市以“数智安陆”建设为契机，在解放社区启动未来社区试点建设，推动社区治理从“人力密集型”向“智慧精细化”转型。
打造三维智治体系
夯实数字治理底座
解放社区“未来社区”平台大屏端未来视窗窗口
解放社区以“大屏统览、中屏增效、小屏便民”三维智治体系为核心，夯实未来社区的数字根基。
“大屏”依托全域396台智能设备与实景建模，实现对防溺水、高空抛物等20类风险的智能感知与实时预警，构建“天上看、地上查、网上管”的立体防控网；“中屏”打通数据壁垒，支持29类字段精准检索与一键报表，将社区干部从重复劳动中解放出来，专注下沉服务；“小屏”则以微信小程序集成13类服务场景，居民通过“随手拍”“一键派单”“项目投票”等功能，实现“指尖参与、即时响应”。
系统运行以来，事件平均处置时间由2小时压缩至30分钟，信息填报效率提升80%，预警处置率达100%，智慧治理效能显著。
聚焦人本服务场景
构建社区幸福共同体
解放社区“未来社区”平台群众端
社区坚持以人为本，推动线上服务与线下场景深度融合。线上，“解放数字社区”小程序集成“幸福食堂”点餐、招聘求职、VR看房等13类应用，并接入生活缴费、电子社保卡等平台，构建全时段、全龄段的便民服务生态。
线下，聚焦“一老一小”重点群体，配套完善幼儿园、卫生站、养老设施等硬件，并为80岁以上老人免费配备智能手环，提供跌倒监测、紧急呼叫、远程问诊等生命安全保障。
今年3月，独居老人何淑英因智能手环红色预警获及时送医，避免了意外发生，成为“主动关怀型”服务的生动注脚。
创新自治机制
筑牢基层善治新格局
在未来社区建设过程中，解放社区创新“数字赋能+居民自治”模式。居民代表、居民小组长、楼栋长、居务监督委员会等自治组织体系的架构和人员名单在线上、线下同步公开，居民通过小程序就可联系上居民代表、居民小组长、楼栋长反映诉求和意见建议，激发了自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的自治活力。
解放社区“未来社区”平台群众端项目投票情况
同时，居民还可以通过线上项目投票、线下居民议事等渠道，成立业委会、加装电梯、老旧小区改造等民生事项实现民主决策。
数字技术是手段，服务群众是根本。安陆市探索未来社区建设赋能基层治理，既以科技赋能破解了“人少事多、响应滞后”的治理难题，又以多元参与激活了“人人有责、人人尽责”的治理生态，为老旧社区数字化转型与精细化治理提供了可复制、可推广的“安陆样板”。
未来，安陆市将持续深化智慧社区建设，推动“治理智能化”与“服务人本化”深度融合，为湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点贡献力量。
编辑：盛茹
一审：骆骥
二审：吴焱
三审：盛婷
