通讯员阚小燕 “我腿脚不好，孩子也不在身边，正为养老认证发愁呢，社区就上门帮我办好了，心里踏实多了！”近日，安陆经济开发区席棚社区工作人员主动上门，为居民陈翠英完成了养老保险待遇资格认证，老人连连道谢。

针对辖区内部分高龄、行动不便居民在智能技术使用中遇到的困难，近期，席棚社区持续深化便民服务，组织开展“上门入户”专项活动，为有需要的居民提供电子社保卡申领和养老保险待遇资格认证服务，将“窗口办理”转化为“床边服务”，切实解决老年人的实际难题。

活动开展前，社区依托网格化管理数据，结合电话摸排，精准梳理出高龄、独居、残疾等需要上门服务的特殊群体名单，并提前预约、合理安排时间。服务过程中，工作人员耐心细致地讲解电子社保卡的功能与便利，一步步引导或协助老人完成“刷脸”认证与线上申领。针对网络不畅或操作特别困难的情况，工作人员采用线下记录、后台协助的方式，确保业务顺利办结，实现“认证不折腾、申领不出门”。

截至目前，该社区已累计提供上门服务129人次，既保障了老年居民养老待遇的按时足额发放，也推动了电子社保卡的普及应用。据悉，此次服务是席棚社区深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措。下一步，社区将把“上门办”纳入常态化工作机制，并逐步扩大服务范围，让更多居民享受到数字化带来的便捷与温暖。

（来源：安陆经济开发区）