通讯员杨越 为深入推进政务服务提质增效，12月17日，安陆市市场监督管理局党组书记、局长徐国清带队前往市政务服务中心市场监管窗口，以“办事群众”与“窗口人员”双重身份，沉浸式体验办事全流程，实地查找服务过程中的“中梗阻”问题。

聚焦企业开办、注销、迁移等“高效办成一件事”高频事项，徐国清采取“陪同办”“亲自办”相结合的方式，既跟随企业办事人员全程办理业务，也从窗口工作人员视角模拟受理、审核等环节，全面梳理业务流程。体验过程中，他详细询问办事群众与窗口人员关于材料清单、办理时限、操作难点等情况，深入调研窗口运行机制、人员配置、工作成效以及存在的堵点、痛点。

现场体验结束后，徐国清强调，要坚持把群众需求与满意度作为工作的出发点和落脚点，持续推进窗口服务标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务从“让群众少跑腿”向“最多跑一次”乃至“一次都不跑”升级。

下一步，安陆市市场监管局将常态化开展“局长来办事”活动，将其作为优化营商环境、提升服务效能的重要载体，着力解决企业群众关切的实际问题，以实实在在的举措推动政务服务质效再上新台阶。

（来源：安陆市市场监督管理局）