通讯员谢文龙 李军 1月7日，安陆市雷公镇党群服务中心工作人员、包保干部、派出所户籍民警一道到柏桥村脱贫户廖明云夫妇家中，将刚刚补办好的身份证交到了两位老人手中。暖心的上门服务让他们很是感动。

此前，廖明云夫妇因身份证遗失，前往镇便民服务中心申请补办。考虑到两位老人年事已高、行动不便，包保干部何宪在了解情况后，主动将此事记在心上。他立即与镇派出所户籍窗口联系，协调加快办理流程，并决定待证件制出后提供上门送达服务，免去老人再次奔波。

当崭新的身份证交到手中时，廖明云夫妇感动不已：“太麻烦你们了，还专门为这个事跑一趟，真是帮我们解决了大难题！”何宪表示，作为包保干部，关心并解决群众，尤其是困难群众的急事、难事是分内之责。此次与派出所联动提供“上门送证”服务，正是基层便民服务力求“零距离”、提升群众满意度的具体实践。

据悉，今年以来，雷公镇持续推动党员干部下沉一线，主动发现、对接群众需求。下一步，该镇将继续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的实际困难，建立健全常态化帮扶与主动服务机制，将更贴心、更便捷的便民服务送到更多有需要的群众身边，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

（来源：安陆市雷公镇人民政府）