通讯员周鹏 “真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我家这情况，根本没法去市里办手续。”近日，安陆市洑水镇殷棚村78岁的方祖刚老人，得知医保退费款成功到账后，紧紧握住驻村工作队队长周鹏的手，连声道谢。

原来，方祖刚的老伴于2025年12月5日因病去世，其生前已缴纳的2026年度城乡居民医保费用尚未生效，按政策可申请退费。然而，办理退费需本人或家属前往市政务服务中心医保窗口现场办理。方祖刚年事已高、行动不便，此事一直搁置，成了老人的一桩心事。

安陆市交通运输局驻殷棚村工作队在常态化入户走访中了解到这一情况后，当即决定为老人提供全程代办服务。工作队迅速与市政务服务中心医保窗口取得联系，详细咨询退费所需材料、办理流程和注意事项。随后，队员们主动上门，帮助老人整理身份证、银行卡、缴费凭证等相关资料，并提前做好材料复印与分类，确保手续完备。

办理当日，驻村工作队队长周鹏驾车陪同老人前往市政务服务中心。从取号排队、填写表格，到提交材料、核算费用，周鹏全程代为奔走，细致办理各个环节。仅用20分钟，医保退费手续便顺利完成。不久后，退费款项打入了方祖刚的账户。

“群众眼里的‘小事’，就是我们肩上的‘大事’。”周鹏表示，驻村工作队始终将村民的急难愁盼放在心上。下一步，工作队将持续深化“我在群众身边”行动，聚焦村民在就医、办事等方面的高频需求，积极探索并推出更多便民利民举措，以实实在在的行动搭建党群干群“连心桥”。

（来源：安陆市洑水镇人民政府）