通讯员陈曦 “黄姑娘，太感谢了！补贴到了，这个冬天踏实了！”2月2日，86岁的周奶奶握着安陆市府城街道护国社区网格员黄香玲的手，愁容尽散。困扰她一月余的高龄补贴未到账问题，在黄香玲全程协助下圆满解决。

周奶奶是社区独居老人，无固定收入，每月高龄补贴是其购置过冬物资的重要依靠。入冬后补贴迟迟未到，老人心急如焚。网格员黄香玲在日常巡查时，发现老人独坐门口叹气，主动上前询问。

经耐心核查，问题根源在于老人名下有两个未合并的社保账户，导致补贴发放系统无法匹配，资金“卡壳”。考虑到周奶奶年事已高、行动不便，黄香玲当即承诺代办，并迅速联系银行、搀扶老人前往网点。她全程陪同填表，细心为听力不佳的老人转述指引、核对信息，最终成功完成账户合并与登记。

紧攥着到账的补贴，周奶奶笑容舒展：“过冬东西有着落了。”她连连道谢，转身悄悄拭泪，感慨“比亲人还亲”。

护国社区始终将独居老人的“急难愁盼”放在心上。此次帮扶不仅化解了老人的燃眉之急，更传递了社区温暖。下一步，社区将继续关注特殊群体需求，通过“代办帮办”等服务，让关爱在寒冬中落到实处。

（来源：安陆市府城街道）