通讯员章漫漫 “五一”假期期间，安陆市人民法院烟店人民法庭联合镇平安建设办、派出所、司法所等部门共同走进白兆山景区，开展以平安建设、反诈防骗、旅游维权为主题的一体化普法宣传活动。通过将优质司法服务下沉至旅游一线，全力保障辖区旅游市场平稳有序运行。

活动现场，干警们结合旅游出行实际情况，向过往游客及景区工作人员发放《中华人民共和国旅游法》、消费者维权指引、平安建设科普手册等宣传资料，紧扣旅游出行中常见的法律难题，围绕景区购物售后维权、人身安全防护、旅游服务违约等群众关注的重点问题开展普法宣讲。同时，结合真实涉旅纠纷案例，深入剖析旅游消费中的各类潜在风险，详细介绍旅游巡回法庭快速调处的工作流程，切实帮助游客解决维权耗时费力、举证困难、处置滞后等现实难题。

现场吸引了不少游客驻足围观，大家纷纷就购物退款、团购套餐退费、临时更改行程违约等问题进行咨询。“如果在景区买到假冒特产想要退货，商家拒不认账该怎么办？”“游玩时意外摔伤，景区要不要承担赔偿责任？”法官逐一耐心解答游客疑问，讲解事故责任划分和关键证据留存技巧，并现场支招：首先与商家协商和解，协商无果可拨打12315向市场监管部门投诉，必要时通过法律诉讼依法维权。接地气的讲解和贴近实际的风险提示，真正把法治保障送到了群众身边。

本次活动采取“普法宣传+实地巡查”相结合的方式。法庭联合巡查小组对景区游览步道、商户经营点位、游客集散区域等开展全方位隐患排查，重点排查经营性服务、公共场所管理中存在的法律漏洞与安全风险。

烟店法庭庭长易秋霞走进景区，与景区运营负责人、经营商户代表深入交流。她结合近年来审理的旅游服务、人身损害、买卖合同等纠纷案件，从景区安全管控、经营规范、突发事故处置、游客权益保障等维度提出专业化司法建议，指导景区完善管理制度、优化服务流程、健全应急处置预案。

此次联动普法行动，实现了司法服务与平安治理的有机融合，增强了群众的法治意识和维权能力，压实了景区合法经营、规范管理的主体责任，有效净化了辖区文旅市场的法治环境。

（来源：安陆市人民法院）