通讯员何春丽 为切实打通民政便民服务“最后一米”，近日，安陆经开区城东社区网格员主动靠前服务，针对辖区高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，开展“入户注册民政通”专项便民行动，将贴心的政务服务从办事大厅“搬”到了居民床头和家中。

在卧床居民骆安义家中，网格员俯身凑近，耐心细致地一步步演示操作。从微信搜索小程序、实名认证、信息填报到人脸核验，逐项讲解，并同步核对个人信息，确保注册流程准确无误。操作完成后，网格员还反复向骆安义及其家属介绍“民政通”中低保查询、救助申请、养老服务、补贴申领等高频实用功能，告知今后这些业务足不出户即可线上办理，彻底免去了往返社区办事大厅的奔波之苦。

针对部分不熟悉线上平台的中年居民，网格员同样采取“一对一”陪同实操模式，仔细核对家庭基础信息，并对账号登录、业务查询等常见疑问进行现场答疑。居民家属感慨道：“家里老人行动不便，出门办事特别麻烦。我们自己摸索半天也弄不明白，多亏了社区工作人员上门手把手教，以后各项业务在手机上就能办，真是太方便了！”

此次上门服务重点聚焦高龄、重病、残疾人等特殊困难群体，网格员提前梳理辖区不便出行居民清单，逐户上门提供精准代办、指导服务。一边完成民政通注册激活，一边向居民宣传各类民政惠民政策，同步收集群众在养老、救助、帮扶方面的诉求，现场做好登记记录。

下一步，社区将持续深化便民代办志愿服务，常态化开展入户指导、集中宣讲活动，持续推广民政通线上服务渠道，不断简化群众办事流程，以精细化、有温度的网格服务，切实提升居民办事便利度与幸福感。

（来源：安陆经济开发区）