通讯员马东平 今年以来，安陆市棠棣镇以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，聚焦基层治理现代化，今年对便民服务中心与综治中心实施系统性提档升级。通过“硬件改造、流程再造、机制创新”三位一体协同推进，实现了服务效能与治理水平的同步跃升，为乡村振兴注入强劲动能。

便民服务中心：从“多窗跑”到“一窗通”。焕然一新的棠棣镇便民服务中心，面积达300平方米，服务大厅宽敞明亮、标识清晰。中心对标“一窗通办”高标准，整合设置3个综合窗口和1个公安专窗，将涉及12个部门的30项高频民生事项全部纳入“一窗受理、集成服务”范畴。硬件升级带来环境改善，服务优化更显温度。中心坚守“一件事一次办”原则，严格落实首问负责、一次性告知等制度，确保群众从咨询到办结全程顺畅无忧。据统计，今年以来，该中心已高效办理户籍登记、医保社保等各类事项577件，群众满意率高达98.7%，真正成为群众办事的“暖心驿站”。

综治中心：从“单兵战”到“协同治”。棠棣镇综治中心遵循“整合资源、便民高效”理念，依托原有场地，按“一厅六室”（群众接待大厅、心理咨询室、法律服务室、指挥调度室、矛盾调处室、网格管理室、分析研判室）标准进行升级改造，总面积约350平方米。中心有效整合了司法所、平安办等力量，科学设置法律服务、信访接待、人民调解等专业窗口。3名专职干部常驻办公，政法委员靠前接访、坐班调度，确保群众诉求“有人接、有人管、有人解”。中心实体化运行以来，成效显著：成功化解征地拆迁、邻里纠纷等矛盾9起，平均处理时长缩短60%；高效办结12345平台案件13件；解决群众出行、抗旱等急难愁盼问题6件，有力提升了基层治理的响应速度与化解能力，让群众的安全感更加充实、更可持续。

焕新升级，树起服务新标杆。从“多头跑”到“进一门”，从“被动管理”到“主动服务”，便民服务中心与综治中心的升级蜕变，不仅是棠棣镇完善城镇功能的关键一步，更是“民有所呼、我有所应”服务理念的生动实践。随着如火如荼建设的综合养老服务中心即将亮相，棠棣镇正以实实在在的行动，持续书写着服务民生、守护平安的温暖新篇章，为居民树起触手可及、高效便捷的民生服务新地标。

（来源：安陆市棠棣镇人民政府）