通讯员严峻 季献忠 10月11日，安陆市人社局以经济开发区为主阵地，启动全市人社服务专员专项培训。本次培训聚焦服务专员“小程序操作不熟练、信息核查易遗漏”等实际痛点，创新采用“线下沉浸式实操+线上全域直播”模式，既提升了开发区专员“就近学、上手练”的实操能力，又同步辐射带动全市313名专员实现技能整体升级，为深化“五到家门口”就业促进行动注入新动能。

“五到家门口”行动作为安陆市就业促进工作的核心举措，已构建覆盖“市、乡（镇、街道）、村（社区）”的三级人社服务体系，搭建起“1个市级中心、4大枢纽平台、3类特色站点、N个网格服务点”的四级服务网络。全市313名服务专员下沉一线，织密“家门口”服务网。

截至培训前，这支队伍已累计完成重点就业群体信息调查超4.3万人次，为2890余名离校未就业高校毕业生及就业困难人员建立“一人一档”帮扶台账；依托“微孝就业”小程序协助2430余人成功匹配本地岗位，匹配成功率达65%；摸排创业对象信息1560余条，推动21个创业项目落地，项目成功率同比提升15个百分点。

选择企业密集、务工人员集中、高校毕业生流动频繁的经济开发区作为主训场地，正是着眼于其典型服务场景。通过破解开发区代表性难题，为全市专员提供可复制解决方案，实现“一次培训，解决一片共性问题”的规模效应。

本次培训紧扣“实战、实用、实效”原则，在开发区线下主会场打造高度仿真的“场景化学习空间”。“微孝就业”平台实操课程设置“模拟服务台”，专员手持移动终端，实时演练企业入驻审核、居民注册认证全流程，针对“企业多、咨询密”特点，重点强化岗位信息规范发布与就业服务群运营技巧，现场解决三类高频操作难题。

信息核查与群体帮扶课程结合开发区外出务工人员流动性大特点，以交通补贴申领为例详解材料核验标准；聚焦高校毕业生群体，指导优化台账分类逻辑，推动“一人一档”从“有记录”向“精准匹配”升级。政策与创业支持课程则将就业扶持、社保缴纳等政策转化为易懂的“口语化话术”，明确“需求摸排—政策匹配—资源对接”三步流程，确保服务链条完整顺畅。

培训构建“线下深度扎根、线上广泛覆盖”新格局。线下主训侧重“精准滴灌”，通过“实操演练+现场答疑”实现“难点当场突破”。线上通过“安陆就业”抖音官方视频号同步直播，确保各乡镇专员远程参与。直播结束后24小时内，回放观看量突破2200人次，留言区实时解答操作疑问37条。

培训摒弃“一刀切”模式，强调“一地一策”，企业密集区域强化岗位发布规范，务工人员流动频繁区域细化异地核验流程，确保每位专员学到最对口技能。

此次开发区模板化培训取得“即时见效”成果——培训后，开发区专员已能独立完成从“企业入驻审核”到“居民就业指导”的全流程服务，预计带动周边区域岗位匹配效率提升约20%。更重要的是建立了“以培训促实践、以实践检验效果”的长效机制。目前，全市“五到家门口”行动对重点就业群体信息调查覆盖率已达98%。

未来，安陆市人社局计划将开发区培训模式作为“标准模板”，定期开展乡镇务农人员服务、城区灵活就业群体支持等专项培训。同时建立“回头看”跟踪问效机制，通过实操考核与案例复盘，将培训效果与“重点群体帮扶数量”、“创业项目落地质量”等关键指标挂钩，推动全市服务专员与三级体系、四级站点形成更强合力，助力“五到家门口”行动实现从“服务覆盖广”到“服务品质高”的跨越发展。

（来源：安陆市人力资源和社会保障局）