通讯员陈波 “太感谢你们了，没想到不用我专门从广州跑回来，事情就办好了！”11月13日，安陆市政务服务中心人社窗口通过“帮办代办”服务，成功为远在广州的肖女士解决了养老保险异地退费难题，收获了群众的真诚点赞。

据了解，肖女士曾在安陆市参加灵活就业养老保险，后因户籍迁至广州，需要办理本地的养老保险退费业务。面对跨省奔波的不便，肖女士尝试通过电话联系安陆市政务服务中心求助。窗口工作人员了解情况后，立即启动“帮办代办”机制，由专人主动对接，通过线上方式详细告知办理流程，并代其填写申请表、核对信息，最终顺利完成了异地退费业务，让肖女士“一次不用跑”便办成了事。

这是安陆市人社部门深化“放管服”改革，践行以人民为中心发展思想的一个生动缩影。今年以来，该局以塑造“忠诚为民、担当务实、创新清廉”的人社新风为引领，将“围绕人、服务人”的理念落到实处，已累计为群众提供“帮办代办”服务26件。

下一步，该局将继续聚焦群众办事过程中的“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，延伸服务触角，特别是为特殊群体提供更精准、更暖心的政务服务，让“帮办代办”机制成为传递政务温度、畅通惠民政策落地“最后一公里”的有效桥梁。

（来源：安陆市人力资源和社会保障局）