通讯员蒋红平 冬日寒意，难掩医患真情。近日，安陆市普爱医院普外二科接连收获两份沉甸甸的“礼物”——患者专程送来的“靠谱”锦旗与意见簿上情真意切的感谢留言，见证了科室医护团队以专业与仁心赢得的真挚认可。

不久前，患者张先生因急性肠梗阻被紧急送入普外二科。面对剧痛与危急病情，科室迅速开通绿色通道，制定精准方案。治疗期间，医护人员24小时密切监护。责任护士罗梦馨更是全程悉心照护，从精准用药到饮食叮嘱，从细致观察到心理疏导，以专业技能缓解病痛，以温暖陪伴驱散焦虑，助张先生安心康复。

“靠谱”，是康复后的张先生对这段经历最朴实的评价。他特意冒着寒风返回医院，将绣有这两个字的锦旗送至罗梦馨手中。这简短二字，既是对个人付出的高度肯定，更是对科室整体服务品质的极致褒奖，成为一份激励团队不忘初心、不负信赖的珍贵责任。

几乎同时，科室在整理意见簿时，发现了一则深情留言。一位患者家属详述了女儿自今年1月3日入院以来得到的全程守护。医护人员以高超医技与高尚医德，在术前沟通、术中操作、术后照料每一环节都细致入微，充分保障知情权，赢得了全家深度信任。

留言中还特别提到，家属在医院餐厅两次用餐，整洁的环境与周到的服务让他倍感温馨，不禁感慨：“10年后，再次感受到了如十年前在广东三甲医院那般令人感动的一幕。”他由衷点赞医护人员及后勤人员，并写道：“真真实实体现了社会主义核心价值观，牢记使命不忘初心。”

一面锦旗，一纸留言，形式不同，心意相通。它们承载着患者及家属最厚重的信赖。普外二科全体医护人员表示，将以此为动力，持续践行“患者至上、精益求精”的理念，用行动诠释“靠谱”的深意，以更精湛的技术、更温暖的服务，守护每一位患者的健康，让医患之间的温情纽带愈加牢固。

（来源：安陆市卫生健康局）