通讯员黄鑫 赵兰欣  近日，南城街道坚持以人民为中心的发展思想，直面“三跨三分离”信访事项处置难点，通过主动对接、精准研判、多方协同，成功推动一起历时多年的水库移民安置类信访积案取得实质性突破，有效维护了信访群众的合法权益与社会和谐稳定。

该信访事项源于2009年从十堰市竹溪县移民至安陆市的安置工作。经核实，当年共有47户195人迁入安陆市，其中9户35人被安置于南城街道闭刘社区。信访人郭某为该9户成员之一，其家庭此前已获得征地补偿，移民直补资金亦由竹溪县按时发放。郭某期望在安陆本地享受更多后期扶持政策，却因政策区域限制等原因无法实现，形成“人户分离、事权分离”的复杂局面。

为破解这一难题，南城街道主动担当，积极搭建跨域协商平台。2025年9月23日，由街道党工委副书记朱鑫龙、信访办主任陈天峰牵头，联合市信访局、市水利和湖泊局等部门组成专项工作组，专程赴十堰市竹溪县，与当地相关部门开展面对面磋商。此次协调行动重点围绕政策边界厘清、属地责任明确、信息堵点疏通等方面深入交流，共同研究化解路径，展现了跨区域协同治理的效能。

在推动政策衔接的同时，南城街道注重人文关怀与精准帮扶。鉴于信访人郭某年事已高且家庭存在实际困难，街道工作专班主动上门沟通，耐心解释政策，疏导情绪，并积极制定个性化帮扶方案，计划通过介绍工作岗位等方式帮助其缓解经济压力，体现基层治理的温度。

通过此次跨区域联动，南城街道与竹溪县相关部门就信息补录、政策落实路径等关键问题达成共识，为彻底化解该积案奠定坚实基础。下一步，南城街道将以此案为契机，进一步总结完善“三跨三分离”信访事项处置机制，强化源头预防和前端化解，持续提升基层社会治理水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。