通讯员叶赛娣 春节将至，年味渐浓。为保障辖区高龄、独居及行动不便等特殊群体能够按时足额领取养老金，安心度过一个祥和温馨的新春佳节，近日，安陆市府城街道凤凰社区积极开展“敲门行动”，组织工作人员主动上门，为有需要的老人提供养老待遇资格认证服务，把便民服务送到居民“家门口”，也将温暖关怀传递到群众“心坎上”。

前期走访中，社区工作人员发现，部分老人因腿脚不便、子女不在身边或不会使用智能手机，面临养老认证的实际困难。为解决这一“急难愁盼”问题，凤凰社区依托网格化管理机制，提前对辖区内尚未完成认证的特殊群体进行摸排梳理，并通过电话预约、合理安排时间，有序开展上门认证服务。

“刘师傅，请看手机镜头，慢慢眨一下眼睛……好了，认证成功啦！”在凤凰城小区刘师傅家中，社区工作人员一边耐心引导，一边协助老人顺利完成了人脸识别认证。刘师傅连声道谢：“心里这块石头总算落地了，今年能踏实过年了！”

截至目前，此次“敲门行动”已累计为20余位特殊老人提供了上门认证服务，切实解决了他们的认证难题。这不仅是春节前夕一次贴心的慰问，更是凤凰社区持续深化“我为群众办实事”实践活动的生动体现。下一步，凤凰社区将继续聚焦居民关切，不断优化服务方式，推动惠民政策落实落细，让社区温暖在细微处流淌，在网格中传递。

（来源：安陆市府城街道）