一、案由

项目缘起于2025年6月的揪心求助：安陆市某乡镇8名初二学生抱团辍学沉迷游戏，家长束手无策。为破解青少年抑郁、厌学等难题，安陆市启动“阳光客厅 协同育心”志愿服务项目。该项目不仅成为当地未成年人心理健康服务标杆品牌，更被列为第三届湖北省未成年人心理健康教育宣教月孝感市重点项目。

二、路径

项目聚焦留守与心理困境未成年人及其家庭，着力打造“精准对接—专业服务—闭环管理”的全链条心理守护体系。

一是组建三级梯队，夯实专业基础。整合5名市级心理健康专家、8名心理咨询师及400余名跨部门志愿者，构建“专家指导+社工实施+志愿者陪伴”的三级服务架构，兼顾专业支撑与情感陪伴，筑牢服务根基。

二是分层精准服务，回应多元需求。针对青少年开展厌学、情绪调节等一对一辅导，帮助20余名“心困”学生减压，其中8名辍学少年顺利复学；为家长开设亲子沟通讲座，普及科学教育理念；为社区工作者等基层力量开展100余场赋能培训，提升服务能力。

三是创新服务模式，增强干预效能。首创“心理辅导+环境改造”双维干预，优化15个重点家庭成长环境；建立30余份“家庭成长档案”，实现“一户一策”动态跟踪；推动社区成立“心理互助小组”，构建家庭间可持续的支持网络。

四是实施闭环管理，保障服务品质。实施“调研—调整—评估”全流程管理。深入20余个社区、学校摸排需求，中期动态优化服务内容，后期通过问卷与回访评估成效，形成持续改进的良性循环。

三、启示

专业支撑提升质效。依托专业社工机构与心理学专家，将理论融入实践，通过定制化、精细化服务设计，精准破解“心困”难题，彰显专业价值。

创新驱动构建长效。“心理辅导+环境改造”双干预、“互助小组”等模式，既解决当下问题，更构建可持续心理支持生态，为区域性未成年人心理保护体系的建设奠定了实践基础。