通讯员沈佳 春节期间，农行安陆府城支行在业务高峰期坚持服务“不打烊”，尤其聚焦老年客户需求，以暖心举措传递金融温度。

近日，八旬客户周爷爷在办理取款时因操作失误导致密码锁定，神情焦急。网点工作人员发现后，立即开启“爱心绿色通道”，专人陪同协助，快速完成密码重置及取款业务。考虑到老人行动不便，工作人员将其搀扶至爱心座椅休息，并贴心递上热茶、陪伴等候家人，获得老人连连称赞：“农行的服务太贴心了！”

一句问候、一杯热水、一次搀扶，是该行优化适老服务的缩影。春节期间，农行安陆府城支行持续配齐老花镜、爱心座椅等便民设施，优先保障老年客户便捷办事，以专业、高效的服务破解“数字鸿沟”，让温情满溢厅堂，以实际行动守护群众的团圆年，彰显国有大行的社会责任感。

（来源：中国农业银行湖北安陆市支行）