通讯员涂小玲 “原本以为退休手续很复杂，没想到在人社局工作人员的全程帮助下，这么顺利就办完了，心里特别暖！”近日，退休职工张正平在安陆市人社局顺利办结退休手续，并对工作人员的耐心和专业表达了诚挚谢意。

退休手续涉及档案核查、社保对接、材料提交等多个环节，流程较为繁琐。许多临近退休的职工因不熟悉政策和流程，容易产生焦虑情绪。张正平在办理初期也因对程序不了解而感到忐忑，担心无法顺利办结。

让他倍感温暖的是，安陆市人社局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众办事的难点与堵点，为退休职工开辟便捷通道。从政策解读到材料准备，工作人员主动对接、耐心指导，让张正平对流程有了清晰了解。面对多次咨询，工作人员始终细致解答，用专业素养化解其疑虑。为配合办理进度，他们甚至主动延时服务，确保每个环节衔接顺畅，让原本繁杂的流程变得省时省心。

“从政策解读到材料审核，每一步都离不开他们的贴心帮助。”张正平感慨道，工作人员的敬业精神让他深切感受到政务服务的温度。

顺利办结手续后，张正平表示，退休是新生活的起点，这份从容离不开人社局的默默付出。未来，他将积极参与社区志愿服务，传递社会正能量。

一直以来，安陆市人社局坚守为民初心，持续优化服务流程，提升服务质效。下一步，该局将继续聚焦群众急难愁盼问题，用心用情做好各项政务服务，努力当好群众的“贴心人”，以优质服务助力地方民生事业高质量发展。

（来源：安陆市人力资源和社会保障局）