通讯员张兰 潘天乐 3月9日下午3时许，安陆市洑水镇便民服务中心上演暖心一幕。一位来自车站村的胡姓群众前来咨询退保业务，离开时不慎将钱包遗落在综合服务窗口前。工作人员张女士在整理台面时发现了钱包，打开查看后，因该群众仅咨询未办理业务，系统中未留存任何联系方式，无法直接联系失主。

秉持高度的责任心和严谨细致的工作态度，张女士第一时间暂停手头非紧急工作，迅速将情况上报至便民服务中心主管。主管高度重视，立即启动联动机制，联系车站村村委会，详细描述失主的咨询事由、外貌特征等关键信息，借助村级网格化管理优势精准排查。很快，工作人员锁定失主胡先生的身份信息并与其取得联系，耐心告知其返回中心认领。

当胡先生赶到中心，接过完好无损的钱包时，激动地握住张女士和主管的手连连道谢：“真没想到你们这么高效负责，钱包失而复得，心里特别温暖！”

从工作人员主动上报，到中心与村级高效联动，洑水镇便民服务中心以一件“拾金不昧”的小事，诠释了“便民、高效、暖心”的服务理念，展现了基层政务服务队伍务实为民、敬业担当的良好风貌，也擦亮了群众家门口的“暖心窗口”。

（来源：安陆市洑水镇人民政府）